Nieuws

RESULTATEN ENQUÊTE

Klik HIER voor de resultaten van de enquête

 

Een NPS Score van 41 Wat betekent dat?

 

NPS staat voor Net Promotor Score en deze NPS berekent hoe mensen een bedrijf/vereniging beoordelen. Dit kan positief, neutraal of negatief zijn. Bij cijfers van 0-10 betekent het dat mensen die een 9-10 geven als positief worden gezien. Mensen die een 7-8 geven worden als neutraal gezien en alles tussen de 0-6 wordt als negatief aangemerkt.

 

De NPS wordt berekend door het percentage van alle mensen die een 9-10 gaven te verminderen met het percentage van alle mensen die een 0-6 gaven. De NPS kan hierdoor variëren van -100 (als iedereen een 0-6 geeft) tot +100 (als iedereen een 9-10 geeft).

 

Hoe goed is

De gemiddelde NPS in Nederland voor bedrijven staat op 10: http://klantbeleving.integron.nl/

De gemiddelde NPS in Nederland onder tennisleden staat op 31: https://www.centrecourt.nl/actueel/nieuws/2018/01/leden-en-verenigingen-onverminderd-tevreden-met-dienstverlening-knltb/

 

Natuurlijk zegt een NPS cijfer niet alles, maar het is wel een goede barometer. En met een score van 41 mogen we met zijn allen trots zijn op LTV Bleiswijk.

Maar… we spelen ook allemaal een rol in dit cijfer zo hoog mogelijk houden.

« Terug

» Nieuws archief